HowFastIsNetENTIENDE TU CONEXIÓN
¿Por qué mi internet va lento?
La lentitud puede venir del Wi-Fi, una red ocupada, tu dispositivo o la ruta hacia un servicio. Unas comparaciones ayudan a acotar la causa.
Comprobar mi internetPrueba. Sin cuenta. La prueba consume datos.
Empieza con una medición sin otras transferencias
Pausa las descargas grandes y las copias en la nube, mantén abierta la pestaña y mide descarga, subida y latencia. Guarda el resultado. Cambia una sola cosa antes de repetir.
¿Qué dato importa?
Descarga
La rapidez con la que recibes archivos y videos. Una velocidad baja puede dificultar las descargas y la reproducción.
Subida
La rapidez con la que envías archivos y video. Las copias en la nube pueden competir con las videollamadas por la capacidad de subida.
Latencia
El tiempo que tarda una petición en recibir respuesta. Una latencia alta puede afectar a llamadas y juegos aunque las descargas sean rápidas.
Seis comprobaciones para saber qué hacer
Compara distintas ubicaciones con Wi-Fi
Si usas Wi-Fi, repite en el mismo dispositivo cerca del router. Una mejora clara sugiere que la cobertura o las interferencias pueden influir. Si puedes, compara también con cable Ethernet.
¿Mejora cerca del router? Revisa la cobertura Wi-Fi.
Pausa el tráfico en segundo plano
Pausa descargas, videos y copias de seguridad en otros dispositivos y repite. Si mejora la latencia bajo carga, otras transferencias pueden estar influyendo.
¿Mejora con la red tranquila? Reduce el tráfico simultáneo.
Compara dispositivos y servicios
Prueba el mismo servicio en otro dispositivo y después un servicio distinto en el dispositivo original. Una sola aplicación lenta no demuestra que toda la conexión vaya mal.
¿Solo falla un dispositivo o una aplicación? Empieza por ahí.
Compara con y sin VPN
Si usas una VPN y puedes desconectarla de forma segura, repite en la misma red sin ella. Otro servidor o ruta de la VPN puede cambiar la velocidad y la latencia.
Una diferencia repetida puede señalar la ruta de la VPN.
Comprueba la cobertura móvil y los horarios
Con datos móviles, compara otra ubicación sin cambiar a Wi-Fi. En casa, compara una hora tranquila con el horario del problema. Mantén el mismo dispositivo y modo de prueba.
Anota cuándo y dónde empeora la conexión.
Compara tu tarifa y contacta con el proveedor
Consulta la descarga y la subida incluidas en tu tarifa. Si varios dispositivos siguen lentos por cable o cerca del router, revisa los avisos de averías del proveedor y comparte los resultados con soporte.
Envía velocidades, tipo de conexión y horas de las pruebas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué va lento si la prueba de velocidad sale bien?
El problema puede afectar a una aplicación, servidor o ruta concreta. Las llamadas y los juegos también dependen de la latencia y sus variaciones. Mide mientras ocurre el problema y compara otro servicio.
¿Una tarifa más cara lo arreglará?
Solo si el límite es la capacidad disponible. Una tarifa más rápida puede no resolver una mala cobertura Wi-Fi, un dispositivo lento o un servicio lejano. Compara primero.
¿Debo reiniciar el router?
Un reinicio normal puede ayudar con un problema temporal. Sigue las instrucciones del fabricante, espera una breve interrupción y guarda una medición antes. Restablecer los valores de fábrica es otra acción y no forma parte de esta guía.
¿La velocidad del Wi-Fi es la velocidad de internet?
El Wi-Fi es el enlace inalámbrico hasta el router. El acceso a internet es la conexión que continúa más allá. Una prueba en el navegador incluye ambos enlaces cuando usas Wi-Fi.
De una conexión lenta a un siguiente paso claro.
Mide primero, compara un cambio y decide qué probar según el resultado.
Comprobar mi internetVelocidad de internet para jugar