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Prueba de conexión para videollamadas: velocidad y calidad
Comprueba la subida, la descarga y la latencia antes o después de una llamada de Zoom o Meet. La prueba mide tu conexión, no la cámara, el micrófono ni una reunión en directo.
Probar mi conexión para videollamadasLa prueba consume datos de Internet.
¿Cuánto ancho de banda necesita una videollamada? · Tu resultado: qué hacer después
Mide antes o después de la llamada
Termina o sal de la reunión antes de hacer una prueba: sus transferencias pueden competir con la llamada. Usa el mismo dispositivo y red. En los resultados, revisa Videollamadas y abre Estabilidad y latencia bajo carga para consultar la variación de latencia y la respuesta durante transferencias.
¿Cuánto ancho de banda necesita una videollamada?
Para una llamada grupal a 720p, Zoom Web App recomienda 2,6 Mbps de subida y 1,8 Mbps de descarga por dispositivo. Google Meet indica hasta 1,7 Mbps en cada dirección a 720p. Deja capacidad para otros dispositivos.
Compara la subida (enviar el video de tu cámara o compartir la pantalla) y la descarga (recibir el video y el audio de los demás participantes). Estas cifras oficiales están en Mbps para un dispositivo participante, no para toda la casa. Zoom indica el ancho de banda recomendado; Google indica un uso que puede alcanzar los valores mostrados. Son referencias de planificación, no umbrales que garanticen la calidad.
| Tipo de llamada | Subida (Mbps) | Descarga (Mbps) | Fuente oficial |
|---|---|---|---|
| Zoom Web App: llamada entre dos personas, 720p | 1,2 | 1,2 | Zoom |
| Zoom Web App: grupo, 720p | 2,6 | 1,8 | Zoom |
| Zoom Web App: llamada entre dos personas o grupo, 1080p | 3,8 | 3,0 | Zoom |
| Google Meet: video 720p | Hasta 1,7 | Hasta 1,7 | Google Meet |
| Google Meet: video 1080p | Hasta 3,6 | Hasta 3,6 | Google Meet |
| Google Meet: solo audio | 0,1 | 0,1 | Google Meet |
En el teléfono, desplaza la tabla horizontalmente si es necesario. Las cifras de Meet corresponden a las indicaciones de Google para particulares y organizaciones pequeñas. La distribución de videos, compartir pantalla, la calidad disponible y la versión de la aplicación pueden cambiar las necesidades; consulta la fuente para tu configuración.
¿Dos personas en llamadas distintas?
Como ejemplo sencillo de planificación, dos llamadas de grupo simultáneas a 720p en Zoom Web App suman 5,2 Mbps de subida y 3,6 Mbps de descarga, antes del resto del tráfico. Deja capacidad adicional para otros dispositivos y aplicaciones. Una subida saturada puede interrumpir las llamadas aunque la descarga sea rápida.
¿Qué pruebo primero?
Si la subida se acerca a la cifra correspondiente, pausa los envíos de archivos y las copias de seguridad y repite el test entre reuniones. Si parece haber capacidad suficiente pero las llamadas se congelan, compara la latencia en reposo y bajo carga y prueba Ethernet o acércate al router. Iniciar el test de conexión.
Comprueba la conexión en ambas direcciones
Subida
La cámara y la pantalla compartida envían datos. Otras subidas, incluidas las copias en la nube, comparten esa capacidad.
Descarga
Recibes video, audio y pantallas de otras personas. Los requisitos dependen de la aplicación, la calidad de video y la vista de la reunión.
Latencia y sus variaciones
El retraso afecta a la naturalidad de la conversación. Sus variaciones pueden hacer la comunicación menos constante. Revisa también la respuesta bajo carga.
Cuatro comparaciones antes de cambiar de tarifa
Observa quién nota el problema
Si los demás ven tu video congelado pero tú los ves bien, revisa tu conexión de salida y dispositivo. Si solo una persona se ve borrosa, el problema puede estar en su lado.
Son pistas, no una prueba de la causa.
Reduce el tráfico simultáneo
Pausa copias en la nube, descargas grandes y videos en otros dispositivos. Mide después de la llamada y compara otra llamada corta con menos actividad en la red.
Una mejora repetida sugiere que el tráfico simultáneo influye.
Compara el Wi-Fi y el dispositivo
Con Wi-Fi, acércate al router o compara con Ethernet si es posible. Cierra aplicaciones innecesarias y desactiva temporalmente los efectos de video. Prueba otro dispositivo en la misma red si puedes.
La carga del dispositivo puede afectar aunque la prueba de red salga bien.
Reduce la calidad y comprueba el servicio
Para una llamada importante, prueba una calidad de video menor o solo audio si la aplicación lo permite. Consulta la página de estado del servicio y sus propias estadísticas de conexión.
Si persiste, anota aplicación, dispositivo, hora y resultados para soporte.
Tu resultado: qué hacer después
Compara la subida y la descarga con la tabla. Si la subida es baja, pausa las copias de seguridad y el envío de archivos; después repite la prueba. Si hay velocidad suficiente pero la llamada se corta, compara la latencia en reposo y durante las transferencias, y prueba cerca del router o con cable Ethernet. Un guion indica que falta una medición, no un resultado favorable.
Probar mi conexiónPreguntas sobre videollamadas
¿Sirve como prueba de velocidad para Zoom?
Sí: hazla antes o después de la reunión y compara el resultado con la tabla. HowFastIsNet es independiente de Zoom y usa otro servidor; no garantiza la calidad de la llamada.
¿Cuántos datos consume una videollamada?
Los Mbps indican velocidad; los MB o GB, cantidad de datos. Mantener 1 Mbps de subida y 1 Mbps de descarga durante una hora suma unos 900 MB, sin contar tráfico adicional del protocolo. El consumo real varía según la aplicación, la calidad y la disposición de los participantes.
¿Cuántos Mbps necesito para videollamadas?
No hay un requisito único para todas las aplicaciones y llamadas. Consulta los requisitos actuales del proveedor para la resolución, pantalla compartida y tipo de reunión. Deja capacidad para otras personas y dispositivos.
¿Por qué el video se ve borroso si tengo mucha velocidad?
La aplicación puede adaptar la calidad a la red. También pueden influir la cámara, la iluminación, el rendimiento del dispositivo o la conexión del otro participante. Una descarga rápida no identifica la causa.
¿Una prueba de velocidad puede afectar a mi reunión?
Sí: descarga y sube datos, por lo que puede competir por la capacidad de la conexión. Hazla antes o después de una llamada importante.
¿La prueba puede decirme si Zoom o Meet está caído?
No. Consulta la página de estado del proveedor y compara otra aplicación. Un resultado de nuestro servidor no confirma una avería general de otro servicio.
Haz que la próxima llamada sea una comparación útil.
Mide entre reuniones, cambia una sola cosa y compara la siguiente llamada.
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