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Perché la mia connessione Internet è lenta?
Internet può essere lento per un segnale Wi-Fi debole, altri download, il dispositivo o il percorso verso un'app. Inizia con una misurazione, poi cambia una cosa alla volta per capire cosa aiuta.
Apri il test di velocitàProva. Nessun account necessario. Il test utilizza i dati Internet.
Esegui un test di velocità, quindi trova il passaggio successivo
- Apri il test di velocità utilizzando il pulsante in alto. Nella pagina di test, seleziona Standard e premi Avvia.
- Tieni aperta la scheda del test finché non viene visualizzato il risultato. Metti prima in pausa i download e i backup di grandi dimensioni.
- Leggi la spiegazione in COSA SIGNIFICA PER TE, quindi utilizza il passaggio successivo corrispondente di seguito.
Nessun account necessario. Lo standard può utilizzare fino a circa 100 MB; controlla prima la tua disponibilità di dati. Già testato? Leggi cosa fare dopo.
Wi-Fi lento ma Ethernet veloce?
Ripeti sullo stesso laptop, prima vicino al router su Wi-Fi e poi su Ethernet se disponibile. Metti in pausa gli altri trasferimenti e mantieni invariata la modalità di test. Se Ethernet è costantemente più veloce, esamina la copertura wireless, le interferenze e il dispositivo prima di acquistare un piano Internet più veloce.
Perché la mia connessione Internet è lenta di notte?
Confronta un test diurno senza altri trasferimenti con uno serale, sullo stesso dispositivo e sulla stessa connessione. Annota se in casa erano attivi streaming o backup. Risultati peggiori solo nelle ore di punta possono indicare capacità condivisa o congestione, ma un singolo test non localizza il collo di bottiglia.
Confronto di un piano Internet negli Stati Uniti o in Canada
Controlla sia la velocità di download che quella di upload nei dettagli del piano del tuo provider. Tieni traccia dell'ora, del tipo di connessione e delle misurazioni ripetute quando contatti l'assistenza. Per i lettori canadesi, il CRTC spiega le prestazioni di Internet e i fattori all'interno e all'esterno della casa. Un obiettivo di accesso nazionale non è una promessa della velocità che il tuo dispositivo misurerà.
Wi-Fi lento ma Ethernet veloce? Segui il confronto sullo stesso dispositivo.
Quale numero conta?
Download
La velocità con cui ricevi file e video. Una bassa velocità di download può rendere difficili i download e gli streaming.
Upload
La velocità con cui invii file e video. I backup possono competere con le videochiamate per la capacità di upload.
Tempo di risposta
Quanto tempo impiega una richiesta per ottenere una risposta. Un ritardo maggiore può rallentare le chiamate e i giochi anche quando i download sono veloci.
Sei controlli per trovare il passaggio successivo
Confronta le posizioni Wi-Fi
Se usi il Wi-Fi, ripeti il test sullo stesso dispositivo vicino al router. Un netto miglioramento suggerisce che copertura o interferenze contribuiscano al problema. Se possibile, confronta con Ethernet.
Migliora vicino al router? Inizia con la copertura Wi-Fi.
Metti in pausa il traffico in background
Metti in pausa download, streaming e backup su altri dispositivi, quindi ripeti. Se il tempo di risposta sotto carico migliora, il traffico concorrente potrebbe contribuire.
Migliora senza altri trasferimenti? Riduci il traffico simultaneo.
Confronta dispositivi e servizi
Prova lo stesso servizio su un altro dispositivo. Quindi prova un servizio diverso sul dispositivo originale. Un'app lenta non dimostra che l'intera connessione sia lenta.
È interessato solo un dispositivo o un'app? Investigalo prima.
Confronta con e senza VPN
Se usi una VPN e puoi disconnetterla in sicurezza, ripeti il test sulla stessa rete senza VPN. Un server o un percorso VPN diverso può influire su velocità e latenza.
Una differenza che si ripete indica un possibile effetto del percorso della VPN.
Controlla la copertura mobile o gli orari di punta
Sui dati mobili, confronta un'altra posizione rimanendo sui dati mobili. A casa, confronta un momento tranquillo con il momento in cui si verifica il problema. Mantieni il dispositivo e la modalità di test uguali.
Registra quando e dove la connessione rallenta.
Confronta il tuo piano, quindi contatta il tuo fornitore
Controlla le velocità di download e upload del tuo piano. Se diversi dispositivi restano lenti via Ethernet o vicino al router, consulta la pagina dei disservizi dell'operatore e invia i risultati all'assistenza.
Invia le velocità misurate, il tipo di connessione e gli orari dei test.
Il tuo risultato: cosa fare dopo
Download e upload indicano la velocità di trasferimento in Mbps: valori più alti significano maggiore capacità. Il Tempo di risposta è il ritardo in millisecondi (ms): valori più bassi significano risposte più rapide. Apri Stabilità e latenza sotto carico per vedere jitter (variazione del ritardo) e tempo di risposta quando la connessione è sotto carico.
Download o upload inferiori alle attese
Sospendi download e backup. Ripeti il test sullo stesso dispositivo vicino al router, poi confronta con Ethernet se disponibile. Se più test via cavo continuano a dare valori bassi, consulta la pagina dei disservizi dell'operatore e invia i risultati all'assistenza.
La velocità sembra buona, ma il tempo di risposta aumenta sotto carico
Metti in pausa gli altri trasferimenti e ripeti il test. Confronta il Tempo di risposta senza carico con Latenza durante il download e Latenza durante l'upload. Se la differenza diminuisce, programma i trasferimenti più grandi al di fuori di chiamate e partite.
Il risultato migliora vicino al router
Ripeti il test nel punto abituale. Una differenza che si ripete suggerisce un problema di copertura o interferenze Wi-Fi. Prova a sistemare il router in un punto più libero da ostacoli prima di cambiare piano Internet.
Il test sembra buono, ma un'app è ancora lenta
Prova un altro servizio e un altro dispositivo. Controlla lo stato dell'app interessata e le statistiche di connessione; un test sul nostro server non può escludere un problema sul suo percorso.
Controlla se la tua modifica ha aiutato
Nella pagina del test, trova Il cambiamento è stato utile? e seleziona la modifica da effettuare. Premi 1. Salva il risultato iniziale, effettua solo quella modifica, conferma la stessa configurazione e premi 2. Esegui il secondo test. Usa lo stesso dispositivo, rete e modalità del test entro 30 minuti. Seleziona Wi-Fi prima di entrambi i test quando confronti le posizioni del router.
Apri il test di velocitàPer confrontare Wi-Fi ed Ethernet, registra i due risultati separatamente: il confronto guidato richiede la stessa configurazione di rete.
Domande comuni
Perché la mia connessione Internet è lenta se il test di velocità sembra buono?
Il problema potrebbe riguardare una particolare app, server o percorso. Le chiamate e i giochi dipendono anche dal tempo di risposta e dalla variazione di tale ritardo. Prova mentre si verifica il problema e confronta un altro servizio.
Un piano più costoso risolverà il problema?
Solo se la capacità disponibile è il fattore limitante. Un piano più veloce potrebbe non risolvere la copertura debole Wi-Fi, un dispositivo lento o un servizio distante. Confronta prima.
Devo riavviare il router?
Un normale riavvio può risolvere un problema temporaneo. Segui le istruzioni del produttore, prevedi una breve interruzione e salva prima una misurazione. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è un'operazione diversa e non fa parte di questi controlli.
La velocità Wi-Fi è uguale alla velocità di Internet?
Wi-Fi è il collegamento wireless al router. L'accesso a Internet è la connessione che va oltre. Un test della velocità del browser include entrambi i collegamenti quando utilizzi Wi-Fi.
Internet rallenta durante i caricamenti o i backup nel cloud?
Internet rallenta soprattutto la sera? Confronta i controlli diurni e serali.
Trasforma una connessione lenta in un passaggio successivo chiaro.
Misura prima, confronta una modifica, quindi utilizza il risultato per decidere cosa provare.
Apri il test di velocitàVelocità Internet per i giochi