HowFastIsNetРОЗБЕРІТЬСЯ ЗІ СВОЇМ З’ЄДНАННЯМ
Чому мій Інтернет повільний?
Інтернет може гальмувати через слабкий Wi-Fi, інші завантаження, пристрій або маршрут до програми. Зробіть вимірювання, потім змініть щось одне й перевірте, чи стало краще.
Відкрити тест швидкостіБез реєстрації. Тест витрачає інтернет-трафік.
Виконайте перевірку швидкості, а потім знайдіть наступний крок
- Відкрийте тест швидкості за допомогою кнопки вище. На тестовій сторінці виберіть Стандартний і натисніть Почати.
- Тримайте тестову вкладку відкритою, доки не з’явиться результат. Спочатку призупиніть великі завантаження та резервне копіювання.
- Прочитайте пояснення в розділі ЩО ЦЕ ОЗНАЧАЄ ДЛЯ ВАС, а потім виконайте відповідний наступний крок нижче.
Реєстрація не потрібна. Стандартний тест може витратити приблизно до 100 МБ — перевірте залишок трафіку. Уже пройшли тест? Дізнайтеся, що робити далі.
Wi-Fi гальмує, а через кабель усе добре?
На тому самому ноутбуці повторіть тест спочатку через Wi-Fi біля роутера, потім через Ethernet, якщо це можливо. Призупиніть інші передачі даних і не змінюйте режим тесту. Якщо через кабель швидкість стабільно вища, перевірте покриття Wi-Fi, перешкоди та пристрій, перш ніж переходити на швидший тариф.
Чому мій Інтернет повільний вночі?
Порівняйте денний тест без зайвого навантаження з вечірнім на тому самому пристрої та з тим самим підключенням. Запишіть, чи дивився хтось відео та чи працювало резервне копіювання. Сповільнення лише в години пік може вказувати на спільне використання каналу або перевантаження, але один тест не визначає точного місця проблеми.
Як порівняти тариф у США або Канаді
Перевірте заявлену швидкість завантаження та віддачі в умовах тарифу. Для звернення в підтримку збережіть час, тип підключення та результати повторних вимірювань. Для читачів із Канади: CRTC пояснює, від чого залежить швидкість інтернету вдома й за його межами. Загальнонаціональний орієнтир доступності інтернету не гарантує такої швидкості на вашому пристрої.
Wi-Fi гальмує, а через кабель усе добре? Порівняйте підключення на одному пристрої.
Яке число має значення?
Завантаження
Швидкість отримання файлів і відео. Низьке значення може сповільнювати завантаження та спричиняти паузи під час перегляду відео.
Віддача
Швидкість надсилання файлів і відео. Резервне копіювання може ділити канал віддачі з відеодзвінками.
Затримка
Скільки часу потрібно для отримання відповіді на запит. Більша затримка може сповільнити дзвінки та ігри, навіть якщо завантаження швидкі.
Шість перевірок, щоб знайти наступний крок
Порівняйте різні місця в мережі Wi-Fi
Якщо користуєтеся Wi-Fi, повторіть тест на тому самому пристрої біля роутера. Помітне покращення може вказувати на проблему з покриттям або перешкодами. За можливості порівняйте з Ethernet.
Покращується поблизу маршрутизатора? Почніть із покриття Wi-Fi.
Призупинити фоновий трафік
Призупиніть завантаження, перегляд потокового відео та резервне копіювання на інших пристроях і повторіть тест. Якщо затримка під навантаженням зменшиться, інші передачі даних могли заважати з’єднанню.
Краще без зайвого навантаження? Зменште фоновий трафік.
Порівняйте пристрої та служби
Спробуйте той самий сервіс на іншому пристрої, потім інший сервіс на початковому пристрої. Якщо гальмує одна програма, це ще не означає, що повільне все з’єднання.
Це стосується лише одного пристрою чи програми? Дослідіть це спочатку.
Порівняйте з VPN і без нього
Якщо ви використовуєте VPN і його безпечно від’єднати, повторіть у тій самій мережі без нього. Інший VPN сервер або маршрут може вплинути на швидкість і затримку.
Повторювана різниця вказує на маршрут VPN.
Перевірте мобільне покриття та години пік
У мобільній мережі повторіть тест в іншому місці, не переходячи на Wi-Fi. Удома порівняйте час без зайвого навантаження з часом, коли виникає проблема. Пристрій і режим тесту мають бути ті самі.
Записуйте, коли та де сповільнюється з’єднання.
Звірте результат із тарифом і зверніться до провайдера
Перевірте швидкість завантаження та віддачі за тарифом. Якщо кілька пристроїв працюють повільно навіть через Ethernet або біля роутера, перевірте повідомлення провайдера про збої та надішліть результати до підтримки.
Надсилайте виміряні швидкості, тип з’єднання та час тестування.
Ваш результат: що робити далі
Завантаження та віддача показують швидкість передачі даних у Mbps: що більше значення, то більше даних може передаватися. Затримка вимірюється в мілісекундах (мс): що менше значення, то швидший відгук. Відкрийте Стабільність і затримка під навантаженням, щоб перевірити джитер (коливання затримки) і відгук під час передачі даних.
Швидкість завантаження або віддачі нижча за очікувану
Призупинити завантаження та резервне копіювання. Повторіть перевірку біля маршрутизатора на тому самому пристрої, а потім порівняйте Ethernet, якщо доступно. Якщо кілька тестів дротового зв’язку залишаються низькими, перевірте сторінку збою свого постачальника та поділіться результатами зі службою підтримки.
Швидкість виглядає добре, але час відгуку збільшується під навантаженням
Призупиніть інші передачі даних і повторіть тест. Порівняйте затримку без навантаження з показниками «Затримка під час завантаження» та «Затримка під час віддачі». Якщо різниця зменшиться, перенесіть великі передачі даних на час поза дзвінками та іграми.
Результат покращується поблизу маршрутизатора
Повторіть тест у звичному місці. Стабільна різниця може вказувати на покриття Wi-Fi або перешкоди. Перш ніж змінювати тариф, спробуйте поставити роутер у відкритішому місці.
Тест виглядає добре, але одна програма все ще працює повільно
Спробуйте інший сервіс та інший пристрій. Перевірте стан проблемного сервісу й статистику з’єднання в програмі: тест до нашого сервера не виключає проблеми на маршруті до іншого сервісу.
Перевірте, чи допомогли ваші зміни
На сторінці тесту знайдіть Ця зміна допомогла? і виберіть дію. Натисніть 1. Зберегти початковий результат, виконайте одну вибрану дію, підтвердьте ті самі умови та натисніть 2. Повторити тест. Використовуйте той самий пристрій, мережу та режим тесту протягом 30 хвилин. Порівнюючи різні місця в мережі Wi-Fi, вибирайте Wi-Fi перед обома тестами.
Відкрити тест швидкостіДля порівняння Wi-Fi проти Ethernet запишіть два результати окремо: кероване порівняння вимагає однакових налаштувань мережі.
Поширені запитання
Чому мій Інтернет повільний, якщо тест швидкості виглядає добре?
Проблема може стосуватися певної програми, сервера або маршруту. Дзвінки та ігри також залежать від часу відповіді та варіації цієї затримки. Тестуйте, поки проблема виникає, і порівняйте іншу службу.
Чи допоможе дорожчий тариф?
Лише якщо бракує пропускної здатності. Швидший тариф може не допомогти зі слабким Wi-Fi, повільним пристроєм або віддаленим сервісом. Спершу порівняйте результати.
Чи варто перезавантажувати роутер?
Звичайний перезапуск може допомогти вирішити тимчасову проблему. Дотримуйтесь інструкцій виробника, очікуйте короткої перерви та спочатку збережіть вимірювання. Скидання заводських налаштувань – це інша дія; це не є частиною цього контрольного списку.
Чи швидкість Wi-Fi така ж, як швидкість Інтернету?
Wi-Fi — бездротове з’єднання з роутером. Доступ до інтернету — з’єднання за його межами. Коли користуєтеся Wi-Fi, браузерний тест охоплює обидві ділянки.
Інтернет гальмує під час надсилання файлів або резервного копіювання в хмару?
Інтернет сповільнюється переважно ввечері? Порівняйте денну та вечірню перевірки.
Дізнайтеся, що спробувати, коли інтернет гальмує.
Виміряйте швидкість, внесіть одну зміну й порівняйте результати, щоб вибрати наступний крок.
Відкрити тест швидкості