HowFastIsNetคุยได้ชัดเจนขึ้น ด้วยวิธีตรวจสอบที่ทำตามได้
ทดสอบการเชื่อมต่อสำหรับวิดีโอคอล: ความเร็วและคุณภาพ
ตรวจสอบความเร็วอัปโหลด ดาวน์โหลด และความหน่วงก่อนหรือหลังโทรผ่าน Zoom หรือ Meet การทดสอบนี้วัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ได้ตรวจกล้อง ไมโครโฟน หรือการประชุมที่กำลังดำเนินอยู่
ทดสอบการเชื่อมต่อของฉันสำหรับวิดีโอคอลทดสอบ ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี การทดสอบใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต
วิดีโอคอลต้องใช้แบนด์วิธเท่าใด · ผลลัพธ์ของคุณ: จะทำอย่างไรต่อไป
ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างการประชุม
- เปิดการทดสอบความเร็วโดยใช้ปุ่มด้านบน ในหน้าทดสอบ ให้เลือก มาตรฐาน และกด เริ่มทดสอบ
- เปิดแท็บทดสอบไว้จนกว่าผลลัพธ์จะปรากฏขึ้น หยุดการดาวน์โหลดและสำรองข้อมูลขนาดใหญ่ชั่วคราวก่อน ออกจากการประชุมก่อนการทดสอบ: การทดสอบสามารถแข่งขันกับการโทรของคุณได้
- อ่านคำอธิบายภายใต้ผลลัพธ์นี้หมายความว่าอย่างไร จากนั้นใช้ขั้นตอนถัดไปที่ตรงกันด้านล่าง
ไม่ต้องใช้บัญชี มาตรฐานสามารถใช้งานได้สูงสุดประมาณ 100 MB; ตรวจสอบปริมาณอินเทอร์เน็ตที่เหลือของคุณก่อน ทดสอบแล้วหรือยัง? อ่านสิ่งที่ต้องทำต่อไป
ทำไม Zoom ยังค้างทั้งที่อินเทอร์เน็ตเร็ว
การทดสอบความเร็วและการประชุมใช้เซิร์ฟเวอร์และเส้นทางที่แตกต่างกัน ความเร็วดาวน์โหลดที่ดีอาจเกิดขึ้นพร้อมกับการเชื่อมต่อการอัปโหลดที่ไม่ว่างหรือเวลาตอบสนองที่ไม่สอดคล้องกัน หลังจากออกจากการประชุม ให้ทำการทดสอบและเปิดความเสถียรและความหน่วงขณะใช้งานหนัก เปรียบเทียบเวลาตอบสนองที่ไม่ได้ใช้งานและระหว่างการถ่ายโอน ทำซ้ำหลังจากหยุดการสำรองข้อมูลและการดาวน์โหลดขนาดใหญ่ชั่วคราว
ฉันต้องใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วเท่าใดในการสนทนาทางวิดีโอ?
สำหรับการโทรแบบกลุ่มที่ 720p Zoom Web App แนะนำอัปโหลด 2.6 Mbps และดาวน์โหลด 1.8 Mbps ต่ออุปกรณ์ ส่วน Google Meet ระบุสูงสุด 1.7 Mbps ในแต่ละทิศทางสำหรับวิดีโอ 720p ควรเผื่อแบนด์วิดท์ให้อุปกรณ์อื่นด้วย
ปัญหาอยู่ที่ Wi-Fi หรือแอปประชุม
ลองโทรสั้นๆ ครั้งถัดไปใกล้กับเราเตอร์หรือผ่าน Ethernet โดยคงอุปกรณ์ไว้เหมือนเดิม จากนั้นเปรียบเทียบแอปการประชุมอื่นหากเป็นไปได้ Wi-Fi คำแนะนำในการแก้ปัญหาของ Zoom แนะนำให้เปรียบเทียบการเชื่อมต่อแบบใช้สายและขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น อย่ารันการทดสอบแบนด์วิธระหว่างการโทรที่สำคัญ
วิดีโอคอลต้องใช้แบนด์วิธเท่าใด
เปรียบเทียบ อัปโหลด (ส่งภาพจากกล้องหรือหน้าจอของคุณ) กับ ดาวน์โหลด (รับภาพและเสียงจากผู้อื่น) ตัวเลขอย่างเป็นทางการเหล่านี้มีหน่วยเป็น Mbps สำหรับ อุปกรณ์ที่เข้าร่วมหนึ่งเครื่อง ไม่ใช่ทั้งบ้าน Zoom ระบุแบนด์วิดท์ที่แนะนำ ส่วน Google ระบุปริมาณการใช้สูงสุดตามตัวเลขที่แสดง ใช้เป็นแนวทางวางแผน ไม่ใช่เกณฑ์ตัดสินผ่านหรือไม่ผ่าน
| รูปแบบการโทร | อัปโหลด (Mbps) | ดาวน์โหลด (Mbps) | แหล่งที่มาอย่างเป็นทางการ |
|---|---|---|---|
| Zoom เว็บแอป: 1 ต่อ 1, 720p | 1.2 | 1.2 | Zoom |
| Zoom เว็บแอป: กลุ่ม, 720p | 2.6 | 1.8 | Zoom |
| Zoom เว็บแอป: 1 ต่อ 1 หรือกลุ่ม 1080p | 3.8 | 3.0 | Zoom |
| Google Meet: วิดีโอ 720p | สูงถึง 1.7 | สูงถึง 1.7 | Google Meet |
| Google Meet: วิดีโอ 1080p | สูงถึง 3.6 | สูงถึง 3.6 | Google Meet |
| Google Meet: เสียงเท่านั้น | 0.1 | 0.1 | Google Meet |
บนโทรศัพท์ สามารถเลื่อนตารางในแนวนอนได้หากจำเป็น ตัวเลขของ Meet อ้างอิงคำแนะนำของ Google สำหรับบุคคลและองค์กรขนาดเล็ก มุมมองแกลเลอรี การแชร์หน้าจอ คุณภาพวิดีโอที่เลือกได้ และเวอร์ชันแอปอาจทำให้ความต้องการเปลี่ยนไป ตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่ลิงก์ไว้ให้ตรงกับการใช้งานของคุณ
สองคนคุยวิดีโอคอลแยกกัน?
เป็นตัวอย่างการวางแผนง่ายๆ การเรียก Zoom Web App group พร้อมกันสองครั้งที่ 720p รวมกันเป็น 5.2 Mbps อัปโหลดและ 3.6 Mbps ดาวน์โหลด ก่อนการรับส่งข้อมูลอื่น เหลือความจุเพิ่มเติมให้กับอุปกรณ์และแอพพลิเคชั่นอื่นๆ การอัปโหลดที่ไม่ว่างยังคงสามารถขัดจังหวะการโทรได้เมื่อความเร็วดาวน์โหลดสูง
ฉันควรลองทำอะไรก่อน?
หากการอัปโหลดใกล้เคียงกับตัวเลขที่เกี่ยวข้อง ให้หยุดการอัปโหลดไฟล์และการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ชั่วคราว จากนั้นทดสอบอีกครั้งระหว่างการประชุม หากความจุดูเพียงพอแต่การโทรค้าง ให้เปรียบเทียบเวลาตอบสนองที่ไม่ได้ใช้งานและอยู่ระหว่างโหลด แล้วลอง Ethernet หรือตำแหน่งใกล้กับเราเตอร์ เรียกใช้การทดสอบการเชื่อมต่อ จากนั้นทำตามรายการตรวจสอบผลลัพธ์ด้านล่าง
อ่านการเชื่อมต่อทั้งสองทิศทาง
อัปโหลด
กล้องและหน้าจอที่แชร์ของคุณส่งข้อมูล การอัปโหลดอื่นๆ รวมถึงการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ใช้ความจุเดียวกัน
ดาวน์โหลด
คุณได้รับวิดีโอ เสียง และหน้าจอที่แชร์ของผู้อื่น ข้อกำหนดขึ้นอยู่กับแอป คุณภาพวิดีโอ และเค้าโครงการประชุม
เวลาตอบสนองและความแปรปรวนของความหน่วง
ความล่าช้าส่งผลต่อความลื่นไหลของการสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติ การเปลี่ยนแปลงความล่าช้าดังกล่าวอาจทำให้การสื่อสารมีความสอดคล้องน้อยลง ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้ภาระเช่นกัน
การเปรียบเทียบสี่ประการก่อนเปลี่ยนแพ็กเกจของคุณ
สังเกตว่าใครเห็นปัญหา
หากผู้อื่นเห็นวิดีโอของคุณค้าง แต่คุณเห็นวิดีโอของพวกเขาปกติ ให้ตรวจสอบการส่งข้อมูลขาออกและอุปกรณ์ของคุณ หากเห็นผู้เข้าร่วมเพียงคนเดียวไม่ชัด ปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งของคนนั้น
นี่เป็นเพียงเบาะแส ไม่ใช่หลักฐานยืนยันสาเหตุ
หยุดการรับส่งข้อมูลอื่นชั่วคราว
หยุดการสำรองข้อมูลชั่วคราว ดาวน์โหลดจำนวนมาก และสตรีมมิ่งที่อื่นบนเครือข่ายของคุณ ดำเนินการทดสอบหลังการโทร จากนั้นเปรียบเทียบการโทรสั้นๆ อีกครั้งภายใต้สภาวะที่เงียบกว่า
หากผลดีขึ้นซ้ำได้ การรับส่งข้อมูลที่แย่งใช้เครือข่ายอาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา
เปรียบเทียบ Wi-Fi และอุปกรณ์
บน Wi-Fi ให้ขยับเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือเปรียบเทียบ Ethernet หากมี ปิดแอปที่ไม่จำเป็นและปิดใช้งานเอฟเฟ็กต์วิดีโอชั่วคราว ทดสอบอุปกรณ์อื่นบนเครือข่ายเดียวกันหากทำได้
โหลดอุปกรณ์อาจส่งผลต่อการโทรแม้ว่าการทดสอบเครือข่ายจะดูดีก็ตาม
ลดความต้องการวิดีโอและตรวจสอบบริการ
สำหรับการประชุมสำคัญ ลองลดคุณภาพวิดีโอหรือใช้เฉพาะเสียงหากแอปรองรับ ตรวจสอบหน้าสถานะบริการและสถิติการเชื่อมต่อภายในแอป
หากปัญหายังคงอยู่ ให้บันทึกแอป อุปกรณ์ เวลา และผลการทดสอบเพื่อรับการสนับสนุน
ผลลัพธ์ของคุณ: จะทำอย่างไรต่อไป
ดู อัปโหลด ในหน่วย Mbps สำหรับการส่งภาพจากกล้องและหน้าจอ และ ดาวน์โหลด สำหรับการรับข้อมูลจากผู้เข้าร่วมคนอื่น ค่ายิ่งสูงยิ่งรับส่งข้อมูลได้มาก เวลาตอบสนอง คือความหน่วงในหน่วย ms ค่ายิ่งต่ำยิ่งตอบสนองเร็ว เปิด ความเสถียรและความหน่วงขณะใช้งานหนัก เพื่อดูความแปรปรวนของความหน่วงและความหน่วงระหว่างรับส่งข้อมูล
คนอื่นเห็นวิดีโอของคุณค้าง และความเร็วอัปโหลดต่ำ
หยุดการสำรองข้อมูลบนคลาวด์และการอัปโหลดไฟล์ชั่วคราว จากนั้นทดสอบอีกครั้ง เปรียบเทียบการโทรสั้นครั้งต่อไปใกล้กับเราเตอร์หรือมากกว่า Ethernet สำหรับการประชุมเร่งด่วน ให้ลดคุณภาพวิดีโอหรือใช้เสียงเท่านั้น
เสียงหรือภาพสะดุดเมื่อเครือข่ายมีการใช้งานมาก
เปรียบเทียบเวลาแฝงขณะอัปโหลดกับเวลาแฝงขณะดาวน์โหลดด้วยเวลาตอบสนองที่ไม่ได้ใช้งาน หยุดการถ่ายโอนที่แข่งขันกันชั่วคราว ทดสอบซ้ำ และเปรียบเทียบการโทรครั้งถัดไป
การทดสอบดูดี แต่ Zoom หรือ Teams ยังคงค้าง
ปิดแอปที่ไม่จำเป็นและปิดเอฟเฟกต์วิดีโอ เปรียบเทียบแอปหรืออุปกรณ์การประชุมอื่น ตรวจสอบหน้าสถานะบริการ และตรวจสอบสถิติการเชื่อมต่อของแอปการประชุมเอง
การทดสอบหยุดหรือการวัดหายไป
เปิดแท็บไว้ แล้วทดสอบใหม่หลังจบการประชุม ขีดกลางหมายถึงไม่มีข้อมูล ไม่ใช่ความหน่วงเป็นศูนย์หรือผลที่ผ่านเกณฑ์ หลีกเลี่ยงการทดสอบแบนด์วิดท์ระหว่างวิดีโอคอล
ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณช่วยได้หรือไม่
ในหน้าทดสอบ ให้หา การเปลี่ยนแปลงนั้นช่วยได้ไหม และเลือกสิ่งที่จะเปลี่ยน กด 1. บันทึกผลลัพธ์เริ่มต้น เปลี่ยนเพียงสิ่งนั้น ยืนยันว่าใช้การตั้งค่าเดิม แล้วกด 2. ทดสอบครั้งที่สอง ใช้อุปกรณ์ เครือข่าย และระดับการทดสอบเดียวกันภายใน 30 นาที เลือก Wi-Fi ก่อนทดสอบทั้งสองครั้งเมื่อเปรียบเทียบตำแหน่งของเราเตอร์
เปิดการทดสอบความเร็วสำหรับการเปรียบเทียบ Wi-Fi กับ Ethernet ให้บันทึกผลลัพธ์ทั้งสองแยกกัน: การเปรียบเทียบที่แนะนำต้องใช้การตั้งค่าเครือข่ายเดียวกัน
คำถามทางวิดีโอคอล
ใช้ทดสอบความเร็วสำหรับ Zoom ได้ไหม?
ได้ ให้ทดสอบก่อนหรือหลังประชุมแล้วเทียบผลกับตาราง HowFastIsNet ไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Zoom และใช้เซิร์ฟเวอร์คนละเครื่อง ผลทดสอบจึงไม่รับประกันคุณภาพการโทร
วิดีโอคอลใช้ดาต้าเท่าไร?
Mbps คือความเร็ว ส่วน MB หรือ GB คือปริมาณข้อมูล หากอัปโหลดและดาวน์โหลดคงที่อย่างละ 1 Mbps เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง จะใช้รวมประมาณ 900 MB โดยยังไม่รวมข้อมูลส่วนเกินของโปรโตคอล การใช้งานจริงขึ้นอยู่กับแอป คุณภาพวิดีโอ และรูปแบบการแสดงผู้เข้าร่วม
ฉันต้องใช้ Mbps จำนวนเท่าใดสำหรับวิดีโอคอล
ตัวอย่างเช่น Zoom แนะนำ 2.6 Mbps อัปโหลด และ 1.8 Mbps ดาวน์โหลดสำหรับการโทรแบบกลุ่ม 720p ใน Web App ดูตารางและแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการสำหรับรูปแบบอื่นๆ ปล่อยให้ความจุเพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์อื่น เพียงพอ Mbps เพียงอย่างเดียวไม่รับประกันคุณภาพการโทร
ทำไมวิดีโอถึงเบลอเมื่อความเร็วสูง?
แอปอาจปรับคุณภาพวิดีโอให้เข้ากับสภาพเครือข่าย การตั้งค่ากล้อง แสงสว่าง ประสิทธิภาพอุปกรณ์ หรือการเชื่อมต่อของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ก็มีความสำคัญเช่นกัน จำนวนการดาวน์โหลดที่สูงเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุสาเหตุได้
การทดสอบความเร็วจะรบกวนการประชุมของฉันหรือไม่
สามารถแย่งแบนด์วิธได้เนื่องจากดาวน์โหลดและอัปโหลดข้อมูล เรียกใช้งานก่อนหรือหลังการโทร แทนที่จะดำเนินการในระหว่างการประชุมที่สำคัญ
การทดสอบนี้สามารถบอกได้ว่า Zoom หรือ Meet หยุดทำงานหรือไม่
ไม่ ตรวจสอบหน้าสถานะการบริการของผู้ให้บริการและเปรียบเทียบแอปอื่น ผลลัพธ์จากเซิร์ฟเวอร์ของเราไม่สามารถยืนยันการหยุดทำงานทั้งบริการได้
อินเทอร์เน็ตช้าลงในระหว่างการอัปโหลดหรือการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
อินเทอร์เน็ตช้าลงเป็นหลักในตอนเย็น? เปรียบเทียบการตรวจสอบในเวลากลางวันและตอนเย็น
ทำให้การโทรครั้งต่อไปของคุณมีการเปรียบเทียบที่ดีขึ้น
วัดผลระหว่างการประชุม ลองเปลี่ยนแปลงหนึ่งครั้ง และเปรียบเทียบการโทรครั้งถัดไป
เปิดการทดสอบความเร็ว