เข้าใจการเชื่อมต่อของคุณ
ทำไมอินเทอร์เน็ตของฉันถึงช้า?
อินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจมาจาก Wi-Fi ที่อ่อนแอ การดาวน์โหลดที่แข่งขันกัน อุปกรณ์ของคุณ หรือเส้นทางไปยังแอป เริ่มต้นด้วยการวัดครั้งเดียว จากนั้นเปลี่ยนสิ่งหนึ่งเพื่อค้นหาสิ่งที่ช่วยได้
เปิดการทดสอบความเร็วทดสอบ ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี การทดสอบใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต
รันการทดสอบความเร็ว จากนั้นค้นหาขั้นตอนต่อไป
- เปิดการทดสอบความเร็วโดยใช้ปุ่มด้านบน ในหน้าทดสอบ ให้เลือก มาตรฐาน และกด เริ่มทดสอบ
- เปิดแท็บทดสอบไว้จนกว่าผลลัพธ์จะปรากฏขึ้น หยุดการดาวน์โหลดและสำรองข้อมูลขนาดใหญ่ชั่วคราวก่อน
- อ่านคำอธิบายภายใต้ผลลัพธ์นี้หมายความว่าอย่างไร จากนั้นใช้ขั้นตอนถัดไปที่ตรงกันด้านล่าง
ไม่ต้องใช้บัญชี มาตรฐานสามารถใช้งานได้สูงสุดประมาณ 100 MB; ตรวจสอบปริมาณอินเทอร์เน็ตที่เหลือของคุณก่อน ทดสอบแล้วหรือยัง? อ่านสิ่งที่ต้องทำต่อไป
Wi-Fi ช้า แต่ Ethernet เร็วใช่ไหม
ทำซ้ำบนแล็ปท็อปเครื่องเดียวกัน อันดับแรกใกล้กับเราเตอร์บน Wi-Fi จากนั้นจึงทำซ้ำ Ethernet หากมี หยุดการถ่ายโอนอื่นๆ ชั่วคราว และคงโหมดทดสอบไว้ไม่เปลี่ยนแปลง หาก Ethernet เร็วขึ้นอย่างต่อเนื่อง ให้ตรวจสอบความครอบคลุมของระบบไร้สาย สัญญาณรบกวน และอุปกรณ์ก่อนที่จะซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น
ทำไมเน็ตของฉันถึงช้าในเวลากลางคืน?
เปรียบเทียบการทดสอบในเวลากลางวันแบบเงียบกับการทดสอบตอนเย็นบนอุปกรณ์และการเชื่อมต่อเดียวกัน โปรดทราบว่าการสตรีมในครัวเรือนหรือการสำรองข้อมูลทำงานอยู่หรือไม่ ผลลัพธ์ที่ช้ากว่าเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วนเท่านั้นที่สามารถบ่งบอกถึงความจุหรือความแออัดที่ใช้ร่วมกันได้ แต่การทดสอบหนึ่งรายการไม่สามารถระบุตำแหน่งคอขวดได้
เปรียบเทียบแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา
ตรวจสอบทั้งความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดในรายละเอียดแผนของผู้ให้บริการของคุณ เก็บบันทึกเวลา ประเภทการเชื่อมต่อ และการวัดซ้ำเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับผู้อ่านชาวแคนาดา CRTC อธิบายประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตและปัจจัยภายในและภายนอกบ้าน เป้าหมายการเข้าถึงระดับประเทศไม่ได้รับประกันความเร็วที่อุปกรณ์ของคุณจะวัดได้
Wi-Fi ช้า แต่ Ethernet เร็วใช่ไหม ติดตามการเปรียบเทียบอุปกรณ์เดียวกัน
เลขไหนสำคัญ?
ดาวน์โหลด
ความเร็วในการรับไฟล์และวิดีโอ หากความเร็วดาวน์โหลดต่ำ การดาวน์โหลดและการสตรีมอาจสะดุด
อัปโหลด
ความเร็วในการส่งไฟล์และวิดีโอ การสำรองข้อมูลอาจแย่งแบนด์วิดท์ขาอัปโหลดจากวิดีโอคอล
เวลาตอบสนอง
คำขอใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับการตอบกลับ ความล่าช้าที่สูงขึ้นอาจทำให้การโทรและเกมช้าลงแม้ว่าการดาวน์โหลดจะเร็วก็ตาม
ตรวจสอบหกครั้งเพื่อค้นหาขั้นตอนต่อไป
เปรียบเทียบสถานที่ตั้ง Wi-Fi
หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ทำซ้ำบนอุปกรณ์เดียวกันใกล้กับเราเตอร์ของคุณ การปรับปรุงที่ชัดเจนบ่งชี้ว่าอาจมีความครอบคลุมหรือการแทรกแซง ถ้าเป็นไปได้ ให้เปรียบเทียบกับ Ethernet
ผลดีขึ้นเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์? เริ่มตรวจสอบความครอบคลุมของสัญญาณ Wi-Fi
หยุดการรับส่งข้อมูลพื้นหลังชั่วคราว
หยุดการดาวน์โหลด การสตรีม และการสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์อื่นชั่วคราว แล้วทดสอบซ้ำ หากเวลาตอบสนองขณะใช้งานหนักดีขึ้น การรับส่งข้อมูลอื่นอาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา
ดีขึ้นเมื่อหยุดการใช้งานอื่น? ลดการรับส่งข้อมูลที่แย่งใช้เครือข่าย
เปรียบเทียบอุปกรณ์และบริการ
ลองใช้บริการเดียวกันบนอุปกรณ์อื่น จากนั้นลองใช้บริการอื่นบนอุปกรณ์เดิม แอปที่ช้าแอปเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดช้า
มีอุปกรณ์หรือแอปเดียวเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบใช่ไหม ตรวจสอบสิ่งนั้นก่อน
เปรียบเทียบแบบมีและไม่มี VPN
หากคุณใช้ VPN และสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้อย่างปลอดภัย ให้ทำซ้ำบนเครือข่ายเดียวกันโดยไม่มีอุปกรณ์ดังกล่าว เซิร์ฟเวอร์หรือเส้นทาง VPN อื่นอาจส่งผลต่อความเร็วและความล่าช้า
ความแตกต่างที่สามารถทำซ้ำได้ชี้ไปที่เส้นทาง VPN
ตรวจสอบความครอบคลุมของสัญญาณมือถือหรือชั่วโมงเร่งด่วน
บนข้อมูลมือถือ ให้เปรียบเทียบตำแหน่งอื่นในขณะที่ใช้ข้อมูลมือถือ ที่บ้าน ให้เปรียบเทียบเวลาที่เงียบสงบกับเวลาที่เกิดปัญหา ให้อุปกรณ์และโหมดทดสอบเหมือนเดิม
บันทึกเวลาและสถานที่ที่การเชื่อมต่อช้าลง
เปรียบเทียบแพ็กเกจของคุณ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
ตรวจสอบความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดในแพ็กเกจของคุณ หากอุปกรณ์หลายเครื่องยังคงช้าเกิน Ethernet หรือใกล้กับเราเตอร์ ให้ตรวจสอบหน้าการหยุดทำงานของผู้ให้บริการของคุณ และแชร์ผลการทดสอบของคุณกับฝ่ายสนับสนุน
ส่งความเร็วที่วัดได้ ประเภทการเชื่อมต่อ และเวลาทดสอบ
ผลลัพธ์ของคุณ: จะทำอย่างไรต่อไป
ดาวน์โหลดและอัปโหลดแสดงความเร็วในการรับส่งข้อมูลเป็น Mbps ค่ายิ่งสูงยิ่งรับส่งข้อมูลได้มาก เวลาตอบสนองคือความหน่วงในหน่วยมิลลิวินาที (ms) ค่ายิ่งต่ำยิ่งตอบสนองเร็ว เปิด ความเสถียรและความหน่วงขณะใช้งานหนัก เพื่อดูความแปรปรวนของความหน่วงและเวลาตอบสนองระหว่างรับส่งข้อมูล
ดาวน์โหลดหรืออัปโหลดต่ำกว่าที่คาดไว้
หยุดการดาวน์โหลดและสำรองข้อมูลชั่วคราว ทดสอบอีกครั้งใกล้กับเราเตอร์บนอุปกรณ์เดียวกัน จากนั้นเปรียบเทียบ Ethernet หากมี หากการทดสอบแบบมีสายหลายรายการยังอยู่ในระดับต่ำ ให้ตรวจสอบหน้าการหยุดทำงานของผู้ให้บริการของคุณ และแบ่งปันผลลัพธ์กับฝ่ายสนับสนุน
ความเร็วดูดี แต่เวลาตอบสนองเพิ่มขึ้นเมื่อโหลด
หยุดการถ่ายโอนที่แข่งขันกันชั่วคราวและทำซ้ำ เปรียบเทียบเวลาตอบสนองเมื่อไม่ได้ใช้งานกับค่าหน่วงเวลาขณะดาวน์โหลด และเวลาแฝงขณะอัปโหลด หากช่องว่างลดลง ให้กำหนดเวลาการโอนข้อมูลจำนวนมากนอกการโทรและเกม
ผลลัพธ์จะดีขึ้นเมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์
เปรียบเทียบตำแหน่งปกติของคุณอีกครั้ง ความแตกต่างที่ทำซ้ำได้ชี้ไปที่ความครอบคลุม Wi-Fi หรือการรบกวน ลองใช้ตำแหน่งเราเตอร์ที่ชัดเจนก่อนเปลี่ยนแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณ
การทดสอบดูดี แต่มีแอปหนึ่งที่ยังช้าอยู่
ลองบริการอื่นและอุปกรณ์อื่น ตรวจสอบสถานะของแอปที่ได้รับผลกระทบและสถิติการเชื่อมต่อ การทดสอบเซิร์ฟเวอร์ของเราไม่สามารถแยกแยะปัญหาในเส้นทางได้
ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณช่วยได้หรือไม่
ในหน้าทดสอบ ให้หา การเปลี่ยนแปลงนั้นช่วยได้ไหม และเลือกสิ่งที่จะเปลี่ยน กด 1. บันทึกผลลัพธ์เริ่มต้น เปลี่ยนเพียงสิ่งนั้น ยืนยันว่าใช้การตั้งค่าเดิม แล้วกด 2. ทดสอบครั้งที่สอง ใช้อุปกรณ์ เครือข่าย และระดับการทดสอบเดียวกันภายใน 30 นาที เลือก Wi-Fi ก่อนทดสอบทั้งสองครั้งเมื่อเปรียบเทียบตำแหน่งของเราเตอร์
เปิดการทดสอบความเร็วสำหรับการเปรียบเทียบ Wi-Fi กับ Ethernet ให้บันทึกผลลัพธ์ทั้งสองแยกกัน: การเปรียบเทียบที่แนะนำต้องใช้การตั้งค่าเครือข่ายเดียวกัน
คำถามทั่วไป
ทำไมอินเทอร์เน็ตของฉันถึงช้าถ้าการทดสอบความเร็วดูดี?
ปัญหาอาจส่งผลต่อแอป เซิร์ฟเวอร์ หรือเส้นทางเฉพาะ การโทรและเกมยังขึ้นอยู่กับเวลาตอบสนองและความแปรผันของความล่าช้านั้นด้วย ทดสอบในขณะที่เกิดปัญหาและเปรียบเทียบบริการอื่น
แพ็กเกจที่แพงกว่าจะแก้ปัญหาได้ไหม
เฉพาะในกรณีที่ความจุที่มีอยู่เป็นปัจจัยจำกัด แพ็กเกจที่เร็วกว่าอาจไม่สามารถแก้ไขความครอบคลุม Wi-Fi ที่อ่อนแอ อุปกรณ์ช้า หรือบริการที่อยู่ห่างไกลได้ เปรียบเทียบก่อน.
ฉันควรรีสตาร์ทเราเตอร์หรือไม่
การรีสตาร์ทตามปกติอาจช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้ ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิต คาดว่าจะเกิดการหยุดชะงักช่วงสั้นๆ และบันทึกการวัดก่อน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นการกระทำที่แตกต่างออกไป มันไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของรายการตรวจสอบนี้
ความเร็ว Wi-Fi เท่ากับความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือไม่
Wi-Fi คือลิงก์ไร้สายไปยังเราเตอร์ของคุณ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตคือการเชื่อมต่อที่นอกเหนือจากนั้น การทดสอบความเร็วเบราว์เซอร์จะรวมทั้งสองลิงก์เมื่อคุณใช้ Wi-Fi
อินเทอร์เน็ตช้าลงในระหว่างการอัปโหลดหรือการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
อินเทอร์เน็ตช้าลงเป็นหลักในตอนเย็น? เปรียบเทียบการตรวจสอบในเวลากลางวันและตอนเย็น
เปลี่ยนการเชื่อมต่อที่ช้าให้เป็นขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
วัดก่อน เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงหนึ่งรายการ จากนั้นใช้ผลลัพธ์ในการตัดสินใจว่าจะลองทำอะไร
เปิดการทดสอบความเร็วความเร็วอินเทอร์เน็ตสำหรับการเล่นเกม