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Teste de conexão para videochamadas: velocidade e qualidade
Confira o upload, o download e a latência antes ou depois de uma chamada no Zoom ou Meet. O teste mede sua conexão, não a câmera, o microfone ou uma reunião ao vivo.
Testar minha conexão para videochamadasTeste. Nenhuma conta é necessária. O teste usa dados da Internet.
De quanta largura de banda uma videochamada precisa? · Seu resultado: o que fazer a seguir
Verifique sua conexão entre reuniões
- Abra o teste de velocidade pelo botão acima. Na página do teste, escolha Padrão e pressione Iniciar.
- Mantenha a aba de teste aberta até que o resultado apareça. Pause primeiro downloads e backups grandes. Saia da reunião antes do teste: o teste pode competir com a sua chamada.
- Leia a explicação em O QUE ISSO SIGNIFICA PARA VOCÊ e use a próxima etapa correspondente abaixo.
Nenhuma conta necessária. O padrão pode usar até cerca de 100 MB; verifique primeiro sua franquia de dados. Já testou? Leia o que fazer a seguir.
Por que o Zoom continua travando mesmo com internet rápida?
Um teste de velocidade e uma reunião usam servidores e rotas diferentes. Um bom download pode coexistir com upload sobrecarregado ou tempos de resposta irregulares. Após sair da reunião, faça o teste e abra Estabilidade e latência sob carga. Compare o tempo de resposta sem carga e durante transferências; repita após pausar backups e downloads grandes.
Qual velocidade de internet eu preciso para videochamadas?
Para uma chamada em grupo em 720p, o Zoom Web App recomenda 2,6 Mbps de upload e 1,8 Mbps de download por dispositivo. O Google Meet informa até 1,7 Mbps em cada sentido em 720p. Reserve capacidade para outros dispositivos.
É meu Wi-Fi ou o aplicativo de reunião?
Tente a próxima chamada curta perto do roteador ou através de Ethernet, mantendo o dispositivo igual. Em seguida, compare outro aplicativo de reunião, se possível. As orientações para solução de problemas de Wi-Fi de Zoom recomendam comparar uma conexão com fio e aproximar-se do roteador. Não execute um teste de largura de banda durante uma chamada importante.
De quanta largura de banda uma videochamada precisa?
Comparar Upload (envio do vídeo da câmera ou da tela) e Download (recebimento do vídeo dos outros participantes). Esses valores oficiais são em Mbps para um dispositivo participante, não para a casa inteira. O Zoom informa a largura de banda recomendada; o Google informa o consumo até os valores mostrados. São referências para planejamento, não critérios de aprovação ou reprovação.
| Formato da chamada | Upload (Mbps) | Download (Mbps) | Fonte oficial |
|---|---|---|---|
| Zoom Web App: 1 para 1, 720p | 1.2 | 1.2 | Zoom |
| Zoom Web App: grupo, 720p | 2.6 | 1.8 | Zoom |
| Zoom Web App: 1 para 1 ou grupo, 1080p | 3.8 | 3.0 | Zoom |
| Google Meet: vídeo 720p | Até 1,7 | Até 1,7 | Google Meet |
| Google Meet: vídeo 1080p | Até 3,6 | Até 3,6 | Google Meet |
| Google Meet: somente áudio | 0.1 | 0.1 | Google Meet |
No celular, role a tabela para o lado se necessário. Os valores do Meet seguem as orientações do Google para pessoas físicas e pequenas organizações. A visualização em galeria, o compartilhamento de tela, a qualidade de vídeo disponível e a versão do aplicativo podem alterar o consumo. Consulte a fonte indicada para sua configuração.
Duas pessoas em chamadas separadas?
Como exemplo de planejamento, duas chamadas em grupo simultâneas no Zoom Web App em 720p somam 5,2 Mbps de upload e 3,6 Mbps de download, sem contar outro tráfego. Reserve capacidade adicional para outros dispositivos e aplicativos. Um upload sobrecarregado pode interromper chamadas mesmo com download rápido.
O que devo tentar primeiro?
Se o upload estiver próximo do valor relevante, pause os uploads de arquivos e backups na nuvem e teste novamente entre as reuniões. Se a capacidade parecer suficiente, mas as chamadas congelarem, compare o tempo de resposta sem carga e sob carga e tente Ethernet ou uma posição próxima ao roteador. Execute o teste de conexão e siga a lista de verificação de resultados abaixo.
Analise os dois sentidos da conexão
Upload
Sua câmera e tela compartilhada enviam dados. Outros uploads, incluindo backups na nuvem, compartilham a mesma capacidade.
Download
Você recebe vídeo, áudio e telas compartilhadas de outras pessoas. Os requisitos dependem do aplicativo, da qualidade do vídeo e do layout da reunião.
Tempo de resposta e jitter
O atraso afeta a naturalidade com que uma conversa flui. A variação nesse atraso pode tornar a comunicação menos consistente. Verifique o que acontece sob carga também.
Quatro comparações antes de mudar seu plano
Observe quem vê o problema
Se outras pessoas veem seu vídeo travando, mas o vídeo delas aparece normal para você, investigue a conexão de envio e o dispositivo. Se apenas um participante aparece embaçado, o problema pode estar do lado dele.
Estas são pistas, não provas da falha.
Pause outras transferências
Pause backups, downloads grandes e streaming em outros dispositivos da rede. Faça um teste após a chamada e compare outra chamada curta com menos tráfego na rede.
Uma melhora que se repete indica que outras transferências contribuem para o problema.
Compare Wi-Fi e o dispositivo
Em Wi-Fi, aproxime-se do roteador ou compare Ethernet se disponível. Feche aplicativos desnecessários e desative temporariamente os efeitos de vídeo. Teste outro dispositivo na mesma rede, se puder.
A sobrecarga do dispositivo pode afetar as chamadas mesmo quando o teste de rede apresenta bons resultados.
Reduza a qualidade do vídeo e verifique o serviço
Para uma chamada importante, tente uma qualidade de vídeo mais baixa ou modo somente áudio quando o aplicativo de reunião oferecer isso. Verifique a página de status do serviço e as estatísticas de conexão do próprio aplicativo.
Se o problema persistir, registre o aplicativo, o dispositivo, a hora e os resultados do teste para obter suporte.
Seu resultado: o que fazer a seguir
Veja Upload em Mbps para o envio do vídeo da câmera e da tela, e Download para receber o vídeo dos outros participantes. Valores maiores significam mais capacidade de transferência. Tempo de resposta é o atraso em ms; valores menores significam respostas mais rápidas. Abra Estabilidade e latência sob carga para ver jitter (variação no atraso) e atraso durante transferências.
Outras pessoas veem seu vídeo travar e o upload está baixo
Pause backups na nuvem e uploads de arquivos e teste novamente. Compare a próxima chamada curta perto do roteador ou através de Ethernet. Para uma reunião urgente, diminua a qualidade do vídeo ou use apenas áudio.
As chamadas falham quando a conexão fica sobrecarregada
Compare os valores de Latência durante o upload e Latência durante o download com o Tempo de resposta sem carga. Pause outras transferências, repita o teste e compare a próxima chamada.
O teste parece bom, mas Zoom ou Teams ainda congela
Feche aplicativos desnecessários e desative os efeitos de vídeo. Compare com outro aplicativo de reunião ou outro dispositivo, consulte a página de status do serviço e confira as estatísticas de conexão do próprio aplicativo.
O teste é interrompido ou falta uma medição
Mantenha a aba aberta e repita o teste após a reunião. Um traço indica dados ausentes, não atraso zero nem um resultado aprovado. Evite fazer o teste de largura de banda durante uma chamada.
Verifique se sua alteração ajudou
Na página do teste, encontre Essa mudança ajudou? e selecione a alteração que fará. Pressione 1. Salvar resultado inicial, faça essa única alteração, confirme a mesma configuração e pressione 2. Fazer segundo teste. Use o mesmo dispositivo, rede e modo de teste dentro de 30 minutos. Selecione Wi-Fi antes dos dois testes ao comparar posições do roteador.
Abrir teste de velocidadePara uma comparação Wi-Fi versus Ethernet, registre os dois resultados separadamente: a comparação guiada requer a mesma configuração de rede.
Perguntas sobre videochamada
Posso usar este teste para o Zoom?
Sim: faça o teste antes ou depois da reunião e compare o resultado com a tabela. O HowFastIsNet é independente do Zoom e usa outro servidor; o resultado não garante a qualidade da chamada.
Quantos dados uma videochamada consome?
Mbps indica velocidade; MB ou GB, volume de dados. Manter 1 Mbps de upload e 1 Mbps de download por uma hora soma cerca de 900 MB, sem contar os dados extras dos protocolos. O consumo real varia conforme o aplicativo, a qualidade e a exibição dos participantes.
Quantos Mbps preciso para videochamadas?
Por exemplo, o Zoom recomenda 2,6 Mbps de upload e 1,8 Mbps de download para uma chamada em grupo em 720p no Web App. Consulte a tabela e as fontes oficiais para outros formatos. Reserve capacidade adicional para outros dispositivos; ter Mbps suficientes, por si só, não garante a qualidade da chamada.
Por que o vídeo fica embaçado mesmo com internet rápida?
O aplicativo pode adaptar a qualidade do vídeo às condições da rede. Configurações da câmera, iluminação, desempenho do dispositivo e conexão do outro participante também podem influenciar. Um valor alto de download, sozinho, não revela a causa.
Um teste de velocidade interromperá minha reunião?
Ele pode competir por largura de banda porque faz download e upload de dados. Execute-o antes ou depois de uma ligação, e não durante uma reunião importante.
O teste consegue identificar se o Zoom ou o Meet está fora do ar?
Não. Verifique a página de status do serviço do provedor e compare outro aplicativo. Um resultado do nosso servidor não pode confirmar uma interrupção em todo o serviço.
A Internet fica lenta durante uploads ou backups na nuvem?
A Internet fica lenta principalmente à noite? Compare verificações diurnas e noturnas.
Compare melhor as condições na próxima chamada.
Meça entre reuniões, tente uma mudança e compare na próxima chamada.
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