HowFastIsNetENTENDA SUA CONEXÃO
Por que minha internet está lenta?
Internet lenta pode ser causada por Wi-Fi fraco, downloads concorrentes, seu dispositivo ou rota para um aplicativo. Comece com uma medição e depois mude uma coisa para descobrir o que ajuda.
Abrir teste de velocidadeTeste. Nenhuma conta é necessária. O teste usa dados da Internet.
Faça um teste de velocidade e veja o próximo passo
- Abra o teste de velocidade pelo botão acima. Na página do teste, escolha Padrão e pressione Iniciar.
- Mantenha a aba de teste aberta até que o resultado apareça. Pause primeiro downloads e backups grandes.
- Leia a explicação em O QUE ISSO SIGNIFICA PARA VOCÊ e use a próxima etapa correspondente abaixo.
Nenhuma conta necessária. O padrão pode usar até cerca de 100 MB; verifique primeiro sua franquia de dados. Já testou? Leia o que fazer a seguir.
Wi-Fi lento, mas Ethernet rápido?
Repita no mesmo laptop, primeiro próximo ao roteador em Wi-Fi e depois em Ethernet, se disponível. Pause outras transferências e mantenha o modo de teste inalterado. Se Ethernet for consistentemente mais rápido, investigue a cobertura sem fio, a interferência e o dispositivo antes de comprar um plano de Internet mais rápido.
Por que minha internet fica lenta à noite?
Compare um teste durante o dia, sem outras transferências, com um à noite, no mesmo dispositivo e conexão. Anote se havia streaming ou backups em casa. Resultados piores apenas nos horários de pico podem indicar capacidade compartilhada ou congestionamento, mas um único teste não localiza o gargalo.
Comparando um plano de internet nos EUA ou Canadá
Verifique as velocidades de download e upload nos detalhes do plano do seu provedor. Mantenha um registro da hora, tipo de conexão e medições repetidas ao entrar em contato com o suporte. Para os leitores canadenses, o CRTC explica o desempenho da Internet e os fatores dentro e fora de casa. Uma meta de acesso nacional não é uma promessa da velocidade que seu dispositivo medirá.
Wi-Fi lento, mas Ethernet rápida? Compare no mesmo dispositivo.
Qual número é importante?
Download
A rapidez com que você recebe arquivos e vídeos. A baixa velocidade de download pode dificultar os downloads e streams.
Upload
A rapidez com que você envia arquivos e vídeos. Os backups podem disputar a capacidade de upload com as videochamadas.
Tempo de resposta
Quanto tempo uma solicitação leva para obter uma resposta. Um atraso maior pode fazer com que chamadas e jogos pareçam lentos, mesmo quando os downloads são rápidos.
Seis verificações para encontrar a próxima etapa
Compare locais Wi-Fi
Se você usar Wi-Fi, repita no mesmo dispositivo próximo ao seu roteador. Uma melhoria clara sugere que a cobertura ou a interferência podem contribuir. Se possível, compare com Ethernet.
Melhora perto do roteador? Comece com cobertura Wi-Fi.
Pausar tráfego em segundo plano
Pause downloads, streaming e backups em outros dispositivos e repita. Se o tempo de resposta sob carga melhorar, o tráfego concorrente poderá estar contribuindo.
Melhora sem outras transferências? Reduza o tráfego simultâneo.
Compare dispositivos e serviços
Experimente o mesmo serviço em outro dispositivo. Em seguida, tente um serviço diferente no dispositivo original. Um aplicativo lento não prova que toda a conexão está lenta.
Apenas um dispositivo ou aplicativo é afetado? Investigue isso primeiro.
Compare com e sem a VPN
Se você usa uma VPN e for seguro desconectá-la, repita o teste na mesma rede, sem a VPN. Outro servidor ou outra rota da VPN pode afetar a velocidade e o atraso.
Uma diferença que se repete aponta para a rota da VPN.
Verifique a cobertura móvel ou horários de pico
Nos dados móveis, compare outro local mantendo a conexão móvel. Em casa, compare um horário de pouco uso com o horário em que o problema ocorre. Use o mesmo dispositivo e modo de teste.
Registre quando e onde a conexão fica mais lenta.
Compare seu plano e entre em contato com seu provedor
Verifique as velocidades de download e upload do seu plano. Se vários dispositivos continuarem lentos por Ethernet ou perto do roteador, consulte a página de falhas do provedor e envie os resultados dos testes ao suporte.
Envie as velocidades medidas, o tipo de conexão e os horários dos testes.
Seu resultado: o que fazer a seguir
Download e upload mostram velocidade de transferência em Mbps: maior significa mais capacidade. O tempo de resposta é o atraso em milissegundos (ms): menor significa uma resposta mais rápida. Abra Estabilidade e latência sob carga para jitter (variação no atraso) e tempo de resposta enquanto a conexão está ocupada.
O download ou upload é inferior ao esperado
Pause downloads e backups. Teste novamente no mesmo dispositivo perto do roteador e compare com Ethernet, se disponível. Se vários testes por cabo continuarem com resultados baixos, consulte a página de falhas do provedor e envie os resultados ao suporte.
A velocidade parece boa, mas o tempo de resposta aumenta sob carga
Pause outras transferências e repita. Compare o Tempo de resposta sem carga com Latência durante o download e Latência durante o upload. Se a diferença diminuir, programe transferências grandes fora dos horários de chamadas e jogos.
O resultado melhora perto do roteador
Teste novamente no local habitual. Uma diferença que se repete aponta para a cobertura ou interferência no Wi-Fi. Experimente um local mais livre de obstáculos para o roteador antes de mudar o plano de internet.
O teste parece bom, mas um aplicativo ainda está lento
Experimente outro serviço e outro dispositivo. Verifique o status do aplicativo afetado e as estatísticas de conexão; um teste em nosso servidor não pode descartar um problema em sua rota.
Verifique se sua alteração ajudou
Na página do teste, encontre Essa mudança ajudou? e selecione a alteração que fará. Pressione 1. Salvar resultado inicial, faça essa única alteração, confirme a mesma configuração e pressione 2. Fazer segundo teste. Use o mesmo dispositivo, rede e modo de teste dentro de 30 minutos. Selecione Wi-Fi antes dos dois testes ao comparar posições do roteador.
Abrir teste de velocidadePara uma comparação Wi-Fi versus Ethernet, registre os dois resultados separadamente: a comparação guiada requer a mesma configuração de rede.
Perguntas comuns
Por que minha internet está lenta se o teste de velocidade parece bom?
O problema pode afetar um aplicativo, servidor ou rota específico. Chamadas e jogos também dependem do tempo de resposta e da variação desse atraso. Teste enquanto o problema está acontecendo e compare outro serviço.
Um plano mais caro resolverá o problema?
Somente se a capacidade disponível for o fator limitante. Um plano mais rápido pode não corrigir uma cobertura Wi-Fi fraca, um dispositivo lento ou um serviço distante. Compare primeiro.
Devo reiniciar meu roteador?
Uma reinicialização normal pode resolver um problema temporário. Siga as instruções do fabricante, espere uma breve interrupção e salve primeiro uma medição. Uma redefinição de fábrica é uma ação diferente; não faz parte desta lista de verificação.
A velocidade Wi-Fi é igual à velocidade da Internet?
Wi-Fi é a conexão sem fio até o roteador. O acesso à internet é a conexão a partir dele. Quando você usa Wi-Fi, o teste de velocidade no navegador inclui os dois trechos.
A Internet fica lenta durante uploads ou backups na nuvem?
A Internet fica lenta principalmente à noite? Compare verificações diurnas e noturnas.
Transforme uma conexão lenta em uma próxima etapa clara.
Meça primeiro, compare uma alteração e depois use o resultado para decidir o que tentar.
Abrir teste de velocidadeVelocidade da Internet para jogos