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为什么我的网速很慢？
网速慢可能与 Wi-Fi 信号弱、其他下载占用带宽、设备性能或到应用服务器的网络路径有关。先测一次，再每次只更改一项设置，看看哪种方法有效。
开启测速测试。无需帐户。该测试使用互联网数据。
运行速度测试，然后找到下一步
- 点击上方按钮打开测速页面，选择标准，然后点击开始。
- 保持测试选项卡打开，直到出现结果。首先暂停大量下载和备份。
- 阅读结果说明下的解释，然后按下方与您情况相符的建议操作。
无需注册。标准模式每次最多消耗约 100 MB 流量，请先确认剩余流量。已测完？查看下一步该怎么做。
Wi-Fi 慢但 Ethernet 快？
请用同一台笔记本电脑，先在路由器附近通过 Wi-Fi 测试，再用 Ethernet 测试（条件允许时）。暂停其他传输，保持测试模式不变。如果有线连接始终更快，请先排查无线覆盖、干扰和设备，再考虑更换更快的宽带套餐。
为什么我的网速在晚上很慢？
在同一设备和连接上，比较白天网络空闲时与晚间的测试结果，并记录家中是否有人观看视频或进行备份。如果只有繁忙时段变慢，可能与多人共享带宽或网络拥堵有关，但单次测试无法定位瓶颈。
比较美国或加拿大的互联网套餐
查看运营商套餐详情中的下载和上传速度。联系技术支持时，请提供测试时间、连接类型和多次测量记录。加拿大用户可参考CRTC 对互联网性能及家庭内外影响因素的说明。国家层面的宽带接入目标，并不代表您的设备一定能测出相应速度。
Wi-Fi 慢、Ethernet 快？按指南在同一设备上进行比较。
哪个数字重要？
下载
您接收文件和视频的速度有多快。下载速度低会使下载和流媒体变得困难。
上传
您发送文件和视频的速度有多快。备份可以与视频通话争夺上传容量。
响应时间
请求需要多长时间才能得到响应。即使下载速度很快，较高的延迟也会使通话和游戏感觉很慢。
六项检查以找到下一步
比较 Wi-Fi 位置
如果使用 Wi-Fi，请用同一设备移到路由器附近重新测试。如果明显改善，可能与信号覆盖或干扰有关。条件允许时，也可用 Ethernet 对比。
靠近路由器后变快？先检查 Wi-Fi 覆盖。
暂停后台流量
暂停其他设备上的下载、视频播放和备份，然后重新测试。如果负载下的响应时间改善，可能是其他传输占用了带宽。
网络空闲时效果更好？减少其他传输对带宽的占用。
比较设备和服务
在另一台设备上尝试相同的服务。然后在原始设备上尝试不同的服务。一个缓慢的应用程序并不能证明整个连接很慢。
只有一台设备或应用程序受到影响？首先调查一下。
比较开启和关闭 VPN 的结果
如果您使用 VPN 并且可以安全地断开连接，请在没有它的情况下在同一网络上重复该操作。不同的 VPN 服务器或路由可能会影响速度和延迟。
如果差异能重复出现，可能与 VPN 的网络路径有关。
检查移动覆盖范围或繁忙时间
使用移动数据时，请保持移动数据连接，在另一地点比较。在家使用时，可比较网络空闲时和出现问题时的结果。设备和测试模式应保持一致。
记录连接速度变慢的时间和地点。
比较您的套餐，然后联系您的提供商
检查您套餐中的下载和上传速度。如果多个设备在 Ethernet 上或靠近路由器时仍然缓慢，请检查提供商的中断页面并与支持人员分享您的测试结果。
发送测量的速度、连接类型和测试时间。
您的结果：下一步做什么
下载和上传以 Mbps 表示传输速度，数值越高，可用带宽越大。响应时间以毫秒（ms）表示延迟，越低响应越快。打开稳定性与负载延迟，可查看抖动（延迟的波动幅度）和网络繁忙时的响应时间。
下载或上传低于预期
暂停下载和备份。在同一设备上的路由器附近重新测试，然后比较 Ethernet（如果可用）。如果多个有线测试仍然很低，请检查提供商的中断页面并与支持人员分享结果。
速度看起来不错，但负载下响应时间会增加
暂停其他占用带宽的传输，然后重新测试。将空闲时的“响应时间”与“下载时延迟”和“上传时延迟”比较。如果差距缩小，可将大量数据传输安排在通话和游戏之外的时间。
路由器附近的结果有所改善
回到平时使用的位置再测一次。如果差异能重复出现，可能与 Wi-Fi 覆盖或干扰有关。更换宽带套餐前，先把路由器移到周围障碍物较少的位置试试。
测试看起来不错，但有一个应用程序仍然很慢
试试其他服务和设备，并查看受影响应用的服务状态和连接统计数据。连接到测速服务器的结果，无法排除该应用所用网络路径上的问题。
检查您的更改是否有帮助
在测试页面找到更改后有改善吗？，选择准备更改的项目。点击1. 保存初始结果，只做这一项更改，确认其他条件相同后，点击2. 运行第二次测试。请在 30 分钟内使用同一设备、网络和测试模式完成。比较路由器位置时，两次测试前都要选择 Wi-Fi。
开启测速对于 Wi-Fi 与 Ethernet 比较，分别记录两个结果：引导比较需要相同的网络设置。
常见问题
如果速度测试看起来不错，为什么我的网速很慢？
该问题可能会影响特定应用程序、服务器或路由。通话和游戏还取决于响应时间和延迟的变化。在问题发生时进行测试并比较其他服务。
更昂贵的套餐可以解决这个问题吗？
只有当带宽不足确实是限制因素时，升级才可能有帮助。更快的套餐未必能解决 Wi-Fi 覆盖差、设备慢或服务服务器较远的问题。请先比较测试。
我应该重新启动路由器吗？
正常重新启动可能有助于解决临时问题。请遵循制造商的说明，预计会出现短暂中断并首先保存测量结果。恢复出厂设置是不同的操作；它不是此清单的一部分。
Wi-Fi 速度与互联网速度相同吗？
Wi-Fi 是设备与路由器之间的无线连接，而互联网连接是路由器向外接入网络的部分。使用 Wi-Fi 进行浏览器测速时，结果会同时受到这两段连接的影响。
将缓慢的连接转变为清晰的下一步。
首先测量，比较一个变化，然后使用结果来决定要尝试什么。
开启测速